《從A到A+》精讀重點與完整逐字稿

吉姆.柯林斯是誰?

史丹佛商學院前教授——

美國最受尊敬的「企業研究者」之一。

跟其他商業作家不一樣——他不是顧問——

他是研究者——

他做5 年以上的深度研究才出一本書。

二〇〇一年——他帶 21 人團隊——

做了一個史上規模最大的研究——

從 1435 家美國公司裡面——

找出 11 家「從 A 到 A+」的——

包括——

Walgreens(美國最大連鎖藥局)、

Wells Fargo(富國銀行)、

Gillette(吉列刮鬍刀)、

Kimberly-Clark(克拉克紙業,出 Kleenex)、

Nucor(美國最賺錢的鋼鐵公司)、

Kroger(美國最大連鎖超市)——

研究結果——

這本書出版 23 年——全球銷量超過 400 萬本——

亞馬遜「史上最暢銷商業書」前 10 名**——

翻譯超過 35 種語言——

被哈佛、史丹佛、華頓列為MBA 必讀。

但這本書最猛的不是「研究數據」——

是柯林斯親自下結論:

「好,是卓越的敵人(Good is the enemy of Great)」。

意思是——

99% 的公司——永遠卡在「好」的位置——

不是因為他們不能變偉大——

是因為他們已經太「好」了——好到不需要改變。

只有那些——

敢承認自己只是『好』,並且堅持紀律走完七步——

才會跳到A+。

我們直接進第一個觀念——這是整本書最反直覺的發現——

第五級領導(Level 5 Leadership)。

柯林斯研究這 11 家從 A 到 A+ 的公司——

第一件發現的事——

就讓他自己都不敢相信——

「這些公司的 CEO,幾乎沒有一個是『明星型』的人」。

沒有賈伯斯那種高調——

沒有馬斯克那種狂妄——

這些 CEO——

安靜、低調、害羞、媒體幾乎不報導。

柯林斯叫他們——第五級領導者(Level 5 Leader)。

第五級領導者有兩個特質——

第一——個人謙遜(Personal Humility)。

他們不出風頭——

功勞給團隊、責任自己扛——

講話結巴、開會不愛發言——

媒體訪談——他們推給副手。

第二——專業意志(Professional Will)。

但你別誤會——他們不是軟弱。

他們對公司目標——狠到嚇人。

該砍人砍人、該轉型轉型、該關掉賺錢部門關掉——

沒有 ego——但有鋼鐵般的紀律。

書裡舉一個經典案例——Kimberly-Clark(克拉克紙業)的 CEO——達爾文.史密斯(Darwin Smith)。

接任 CEO 那一天——他沒有寫上任宣言——

沒有開記者會——

連董事會都覺得「這個人是不是太普通?」

但他第一年就做了一件——讓整個華爾街傻眼的事——

他把克拉克紙業最賺錢的『紙廠』全部賣掉——

把賣紙廠的錢,全部押在『消費性紙製品』——

包括 Kleenex 衛生紙、好奇紙尿褲、Kotex 衛生棉。

當時所有人罵他——「瘋了」、「自殺」、「這家百年老店要倒了」。

但接下來20 年——

克拉克紙業的股票漲了 4 倍——

超越大盤——

打趴老對手 Procter & Gamble——

成為消費紙製品全球第一。

史密斯下台時——

記者問他「你的成功秘訣是什麼?」

他說——

「我從來沒覺得自己有什麼能力。我只是運氣好,被放在那個位子」。

這——就是第五級領導。

不是『沒能力』,是『不需要證明自己』。

你今天就可以練——

下次你做了一件成功的事——

不要把功勞攬在自己身上——

講團隊、講運氣、講時代——

你做了一件失敗的事——

不要怪別人——

「這是我的責任」——

你的影響力——會悄悄變大。

第二個觀念——先找對人,再決定方向(First Who, Then What)。

我們從小被教——

「先有願景,再找人」、「先寫商業計畫,再招團隊」、「先決定方向,再 hire」。

柯林斯說——全部錯。

那 11 家從 A 到 A+ 的公司——做的事完全相反——

「他們先把對的人,放上 bus,把不對的人,請下 bus——然後才決定 bus 開去哪」。

聽起來很反直覺,對不對?

柯林斯說的邏輯是——

第一——你永遠沒辦法 100% 預測未來。

對的人——可以陪你轉型、陪你 pivot、陪你應變。

第二——不對的人——

就算給他最好的計畫、最好的資源、最好的市場——

他還是會搞砸。

所以——

先解決『人』的問題,再解決『方向』的問題。

書裡舉一個非常牛的案例——Wells Fargo(富國銀行)的 CEO——狄克.庫利(Dick Cooley)。

一九七〇年代——

庫利還沒決定未來 10 年要轉什麼方向——

但他知道——銀行業即將大變動。

他做了什麼?

他花了 5 年——專門 hire 對的人。

不是 hire 能力強的——是 hire「對的人」——

那種——有紀律、有自律、不需要被管的人。

5 年後——當銀行業真的開始大變動時——

富國銀行比所有對手早 5 年已經有一支精兵——

接下來20 年——

富國銀行從一家中型銀行,跳到全美前 5 大銀行。

庫利說——

「我們不知道未來會怎樣——但我們知道,只要有對的人,我們就能應付」。

你今天就可以做——

如果你在 hire——

不要先看能力——

先看『紀律、價值觀、自驅力』。

能力可以教——紀律教不了。

如果你已經有不對的人在團隊——

慢慢、有禮貌、但堅定地請他下車——

留越久,傷越深。

第三個觀念——Stockdale 悖論(The Stockdale Paradox)。

這個觀念——是整本書最深刻的部分。

柯林斯訪問了一位美國海軍上將——詹姆斯.史塔德爾(James Stockdale)。

史塔德爾——在越戰中被俘——

關在『河內希爾頓』戰俘營 7 年半——

期間被刑求 20 多次——

直到 1973 年戰爭結束才被釋放。

柯林斯問他——

「在那個地獄裡——什麼樣的人活下來,什麼樣的人沒活下來?」

史塔德爾的答案——讓柯林斯震驚——

「活下來的不是『樂觀的人』」。

「樂觀的人,反而最先死」。

柯林斯說——「為什麼?」

史塔德爾說——

「那種樂觀的人——心裡告訴自己『我們聖誕節前一定會被釋放』——

聖誕節到了——沒被釋放,他崩潰。

過了復活節——還沒——他更崩潰。

過了第二個聖誕節——他『心碎而死』」。

柯林斯問——「那活下來的人,有什麼特徵?」

史塔德爾說——

「活下來的人——是那種——

『同時握住兩種看似矛盾』的人:

一——絕對相信:我們終究會被釋放,而且這個經驗會讓我變得更強。

二——同時接受:我們現在的處境,真的很慘」。

「絕對相信」+「面對殘酷事實」——

這兩件事,必須同時握住。

只『樂觀』——你會幻滅。

只『面對殘酷』——你會放棄。

兩個一起——你才能活下來。

柯林斯把它叫——Stockdale 悖論。

11 家「從 A 到 A+」的公司——

全部符合這個模式——

他們絕對相信自己終究會贏——

同時——

對「現在的爛狀況、市場壓力、失敗的部門、不對的人」——

100% 殘酷面對。

對照組那些「沒變偉大」的公司——

要嘛只有樂觀(逃避殘酷現實)——

要嘛只有殘酷(失去信念)——

沒有人兩個都有。

你今天就可以練——

早上——告訴自己「我終究會做到」。

下午——拿出 Excel,面對今天最殘酷的數據——

業績、流量、客戶流失、現金燒得多快——

一個都不能藏。

兩個一起——你才不會撞牆。

第四個觀念——刺蝟概念(Hedgehog Concept)。

柯林斯引用一句古希臘的話——

「狐狸知道很多事——刺蝟只知道一件事——但他知道得很深」。

那 11 家從 A 到 A+的公司——全部都是刺蝟——

他們把一件事——做到世界第一。

但「刺蝟概念」不是亂選——

柯林斯說——

你的刺蝟概念,必須站在三個圈圈的交集:

圈圈一——你能做到世界第一的事(What you can be best in the world at)。

不是「你想做的」——是「你真的能做到世界第一」。

如果你不能在這件事上做到世界第一——這就不是你的刺蝟。

圈圈二——驅動你經濟引擎的事(What drives your economic engine)。

每多投 1 塊錢、1 小時、1 個人,能放大幾倍?

找到那個——「乘數最大」的指標——

通常是「每位客戶的終身價值」或「每位員工貢獻的毛利」。

圈圈三——你深深熱愛的事(What you are deeply passionate about)。

不是「你能熱愛」——是「你已經熱愛」。

熱愛——不能裝。

三個圈圈的交集——就是你的『刺蝟』。

書裡的經典案例——Walgreens(美國連鎖藥局)。

一九七〇年代——他們是「美國平凡的連鎖藥局」。

他們花了4 年找自己的刺蝟概念——

圈圈一:能做到世界第一? → 每平方公里、每位客戶的便利性。

圈圈二:經濟引擎? → 每次客戶造訪的利潤。

圈圈三:深深熱愛? → 服務社區。

交集——「在每個街角開最方便的藥局」。

接下來 25 年——

他們砍掉所有「深入內陸」的店——

全部 push 到街角——

每個轉角都有一間 Walgreens——

結果——

股票漲了 15 倍——

從一家平凡藥局,變成全美第一大連鎖藥局。

你今天就可以做——

拿出一張紙——畫三個圈圈——

寫下你的:能力 / 經濟引擎 / 熱愛——

找出交集。

九成的創業者——卡在「我什麼都會、什麼都想做」——

所以一輩子卡在「好」——

永遠不會變偉大。

第五個觀念——飛輪 vs 厄運迴圈(The Flywheel vs The Doom Loop)。

柯林斯說——

從 A 到 A+,不是一次大爆炸——

是一個飛輪——慢慢、堅定地推。

什麼是飛輪?

想像一個重 500 公斤的金屬輪子——

你第一次推它——動一公分。

用盡全力——你累得半死——

觀眾說「你在幹嘛?都沒進展」。

但你不放棄——

第二次推——又動了一公分——

第三次——兩公分——

第四次——五公分——

第十次——一圈——

第一百次——飛起來——

轉到某個臨界點——

飛輪有自己的動能——

你不再需要推——它自己會轉。

這就是從 A 到 A+ 的工法。

對照組那些沒變偉大的公司——

柯林斯叫他們——Doom Loop(厄運迴圈)——

他們的模式是——

第一年——找一個新方向——投入大量資源。

第二年——沒看到立刻成果——

第三年——放棄,換新方向。

第四年——又投入新資源。

第五年——又沒看到成果——

第六年——又放棄——

永遠在重啟、永遠在燒錢、永遠沒到臨界點。

書裡舉的對比——Walgreens vs Eckerd(對照組)。

兩家都是連鎖藥局——

Walgreens 從 1975 年開始推「街角策略」飛輪——

25 年,沒有改過策略——

飛起來。

Eckerd——

1975 開始做藥局——

1979 改做副食品——

1983 改做電視機——

1987 又改回藥局——

每幾年改方向——

一直沒到臨界點——

2004 年被併購,消失。

柯林斯說——

「飛輪不性感——但它會贏。Doom Loop 很刺激——但它永遠不會贏」。

你今天就可以做——

選一個方向——

5 年不要改——

每天堆一磚一瓦,推那個飛輪。

短期看起來像在浪費時間——

5 年後——

它會飛起來。

OK 講完六個核心觀念,我們來看——

如果你是龍蝦學院的小老闆、SOHO、創業者——怎麼用這本書?

我提煉出五條原則——你今天就可以用——

第一條——練『第五級領導』。

成功的事——講團隊;失敗的事——講自己。

不要當「我超強」的 CEO——當「我們團隊超強」的 CEO。

你的影響力,靜悄悄地放大。

第二條——先看人,再看方向。

Hire 不要先看能力——先看紀律、自驅力、價值觀。

不對的人——有禮貌但堅定請下車。

第三條——練 Stockdale 悖論。

早上信「我終究會贏」——

下午面對「最殘酷的數據」——

兩個一起握住。

第四條——畫你的『三個圈圈』。

能做到世界第一 + 驅動經濟引擎 + 深深熱愛——

找交集。

沒有交集 → 永遠卡在『好』。

第五條——選一個方向 5 年不改。

每天推那個飛輪——

短期看起來像浪費時間——

5 年後它會飛起來。

我自己這套「飛輪法」是二〇二〇年才搞懂的。

二〇一七到二〇一九年——我是典型的 Doom Loop 派。

每6 個月就換方向——

一下做美業培訓、一下做電商代營運、一下做 KOL 經紀、一下做 NFT 投資、一下做 AI 工具——

每個都做半年就放棄。

三年燒了280 萬——

沒有一件做到「臨界點」。

二〇二〇年我讀完《Good to Great》——

做了三個改變——

第一個改變——畫三個圈圈。

能力 → 我會「把抽象的東西教得很簡單」。

經濟引擎 → 「訓練營高客單」。

熱愛 → 「陪創業者突破」。

交集 → 個人創業者的 AI 訓練營。

第二個改變——選定一個方向,5 年不改。

從二〇二〇年訂下——「我這 5 年只做 AI + 個人創業者訓練營」——

任何其他案子,全部婉拒——

不分心、不轉彎、不貪心。

第三個改變——練 Stockdale 悖論。

早上 5 分鐘——自我喊話「我終究會做到 100 位認證講師**」。

下午 30 分鐘——打開Excel**——

面對最殘酷的數據——

這個月退單幾個、廣告 ROAS 多少、學員完訓率多少——

一個都不藏。

結果——

第一年——訓練營招到 30 人。

第二年——滿班 + 候補。

第三年——龍蝦學院月營收破百萬。

第四年——進入 100 認證講師目標倒數階段。

柯林斯說的對——

「從 A 到 A+,不需要奇蹟——需要紀律。每天推一公分,5 年飛起來」。

「**好,是卓越的敵人。

從 A 到 A+ 不需要奇蹟——

需要紀律地推那個飛輪——

5 年飛起來**」。

這就是柯林斯整本《Good to Great》的精髓。

《從 A 到 A+》五個重點——

第一——第五級領導。

個人謙遜 + 專業意志——史密斯把克拉克紙廠賣掉,押消費紙製品 → 20 年股票漲 4 倍。

第二——先找對人,再決定方向。

Wells Fargo 庫利花 5 年 hire 對的人 → 比對手早 5 年準備好應變。

第三——Stockdale 悖論。

絕對相信 + 面對殘酷現實——樂觀的人最先死,握住兩個悖論的人活下來。

第四——刺蝟概念。

能做到世界第一 + 驅動經濟引擎 + 深深熱愛——Walgreens 街角策略 25 年股票漲 15 倍。

第五——飛輪 vs Doom Loop。

選一個方向 5 年不改,慢慢推 → 飛輪會飛起來。每 6 個月換方向 → 永遠卡在 Doom Loop。

我是龍蝦學院的傑森教練,這集是龍蝦學院經濟學 EP.35《從 A 到 A+》。

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第一,按讚——讓更多卡在「Doom Loop」的個人創業者看到。

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第三,留言貼上你「未來 5 年只做一件事」的方向——你的飛輪是什麼? 我會親自回覆。

下一集,我們要精讀的是《複利效應》——The Compound Effect。

達倫.哈迪(Darren Hardy)的暢銷神作,告訴你「為什麼 5 年的小選擇,比一次大決定影響你的命運 100 倍」。

如果你想搞懂「為什麼有些人 5 年後人生大翻盤,有些人卻在原地踏步」——這本是你的必修。

我是傑森教練,我們下一集見。