《定位》精讀重點與完整逐字稿

先說這本書的來頭，你才知道今天聽的東西有多值錢。《定位》這本書，英文叫 Positioning: The Battle for Your Mind，直接翻就是「定位：一場爭奪你心智的戰爭」。作者有兩個，一個叫 Al Ries，艾爾·賴茲，一個叫 Jack Trout，傑克·屈特。這兩個人是幹嘛的？他們是美國廣告界的老江湖，在麥迪遜大道混了一輩子，看過的品牌生生死死，比你我吃過的飯還多。

「定位」這個概念，最早是他們在 1972 年，在一本叫《廣告時代》的雜誌上，寫了一系列文章丟出來的。後來 1981 年，集結成這本書正式出版。各位觀眾，1981 年，那是什麼年代？那時候還沒有網路，沒有智慧型手機，沒有臉書，沒有抖音，沒有 ChatGPT。可是這本書，被美國廣告界票選為「有史以來影響最大的行銷書」，沒有之一。

你可能會問，教練，1981 年寫的東西，到 2026 年還能用嗎？我直接告訴你，不只能用，而且是越到今天越可怕、越重要。為什麼？因為賴茲跟屈特當年就看穿了一件事：我們活在一個「資訊爆炸」的社會。他們講了一句很經典的話——人的腦袋，是這個被資訊過度轟炸的社會裡，唯一的防禦工事。

你想想，1981 年資訊就已經爆炸了，那 2026 年呢？我們現在每天被多少東西轟炸？打開手機，短影音、廣告、推播、電子報、群組訊息，一秒鐘幾百個資訊往你臉上砸。你的腦袋早就滿到爆出來、關起門來不收貨了。在這種時代，你的產品再好、你的技術再強，只要擠不進消費者那個已經塞爆的腦袋，你就等於不存在。

所以我才說，這本書在 AI 時代不是過時，是封神。因為現在「心智」這塊地，比 1981 年還要擠上一百倍。這場搶腦袋的戰爭，只會越打越兇、越打越貴。而這本書，就是那本最古老、也最有效的「攻城手冊」。今天我幫你把裡面的招，全部翻出來。

好，我們進入第一個、也是最核心的觀念。你一定要把這句話刻在腦門上：定位，不是你對「產品」做了什麼，而是你對「潛在客戶的心智」做了什麼。

再講一次，因為百分之九十九的老闆都搞錯。大部分的人以為，我要成功，就是要把產品做得更好、功能更多、品質更棒、價格更便宜。錯。賴茲跟屈特說，定位的戰場，根本不在工廠，不在你的產品，也不在你的辦公室——戰場在客戶的「腦袋裡」。

我舉個例子你就懂了。你去便利商店，看到兩瓶水，一瓶叫 Evian 依雲，一瓶是普通礦泉水。裡面裝的都是水對不對？成分一模一樣。可是依雲可以賣你六十塊、八十塊，普通礦泉水賣你二十塊。差別在哪？差別根本不在那瓶水，差別在你「腦袋裡」對依雲的認知——你覺得它高級、來自阿爾卑斯山、有質感、喝起來比較厲害。這個認知，就是定位。

看懂沒？產品是死的，認知是活的。真正決定你買不買、買貴買便宜的，從來都不是產品本身，是你腦袋裡對它的「看法」。

所以行銷的本質是什麼？行銷不是產品的戰爭，是「認知」的戰爭。你賣的東西再好，只要客戶腦袋裡覺得你不行，你就是不行。反過來，你東西普普通通，但客戶腦袋裡認定你是第一名，你在市場上就是第一名。

這也是為什麼很多技術超強的公司會倒。工程師出身的老闆最愛犯這個病——他們拼命把產品打磨到完美，覺得「酒香不怕巷子深」，東西夠好客戶自然會上門。結果呢？客戶根本不知道你存在，或者他腦袋裡那個位置，早就被別人佔滿了。你再好也是白搭。定位這門功夫，就是教你怎麼不去砸大錢改產品，而是去撬動客戶腦袋裡那個「認知」。這是完全不同的思路，記住了。

第二個觀念，講的是你的對手到底有多難搞——因為人的腦袋，容量小得可憐。

賴茲跟屈特說，人的心智，為了對抗這個資訊爆炸的世界，會自動啟動一個防禦機制：它會「拒絕」掉大部分的資訊，只留下極少數。你的腦袋就像一塊海綿，但它早就吸飽了，你潑再多水上去，它一滴都吸不進去。

他們提出一個很有名的概念，叫「心智階梯」。什麼意思？在每一個產品類別裡，你的腦袋會自動排一個梯子，一階一階，把品牌排上去。而且殘酷的是，這個梯子通常只有那幾階。

心理學上有個「七法則」——一般人的腦袋，對一個類別，最多只記得住大概七個品牌。而且說實話，大部分人連七個都記不住。不信我考你。可樂，你講得出幾個？可口可樂、百事，然後呢？卡住了對不對。牙膏？高露潔、黑人牙膏，然後呢？速食？麥當勞、肯德基，再來呢？

你發現了嗎？每個類別，你腦袋裡能立刻叫出來的，就那兩三個，頂多三四個。排在第一階的，通常吃掉市場一大半。排第二的，吃剩下的一半。排到第三、第四，只能喝湯。至於排在梯子外面的那些？對不起，你根本不存在，客戶想都不會想到你。

這就是為什麼定位這麼難、又這麼重要。因為你要擠進去的，是一個只有幾個位子、而且早就坐滿人的梯子。你想想，一個新品牌要冒出來，它面對的根本不是「把產品做好」這麼簡單，它面對的是——客戶腦袋裡那個梯子，壓根就沒有你的位子。

所以真正的高手在幹嘛？他不會傻傻地跑去跟梯子最上面那個硬擠。他會先冷靜地問自己：我到底要爬「哪一個梯子」？我在客戶腦袋裡，現在站在第幾階？想清楚這件事，比你埋頭把產品多做幾個功能，重要一百倍。

第三個觀念，是整本書最狠、也最實用的一招：進入人心最快的路，就是「當第一」。

賴茲跟屈特講了一句話，我覺得應該裱框掛起來：在傳播過度的社會裡，成為第一，是進入心智唯一的捷徑。

為什麼當第一這麼重要？因為人的腦袋，只記得住第一。我來考你。第一個登上月球的人是誰？阿姆斯壯，對不對，脫口而出。那第二個踏上月球的人是誰？……卡住了吧。其實他叫艾德林，跟阿姆斯壯同一趟任務，前後就差幾分鐘。可是你的腦袋只記得那個第一。

全世界最高的山是聖母峰，那第二高的山叫什麼？很少人答得出來。世界最長的河、你的初戀、你人生第一份工作，你腦袋永遠給「第一」留一個 VIP 座位，第二名之後，抱歉，一片模糊。

商業上更是這樣。第一個做可樂的是可口可樂，一百多年了，還是老大。第一個做隨身聽的是 Sony Walkman。第一個把搜尋引擎做到稱王的是 Google，Google 甚至直接變成一個動詞——「你去 Google 一下」。你注意到沒有，我開頭講的 ChatGPT 也是同一套路，它第一個把「跟 AI 對話」這件事，炸進全世界的腦袋，結果 AI 就約等於 ChatGPT。

這就是「領導者定位」的威力。第一個進到客戶腦袋裡的品牌，會被當成正宗、原創、標準答案。後面來的，不管你做得多好，都會被下意識當成「模仿的」「山寨的」「跟風的」。你砸再多錢，都很難把第一個趕出去。因為要把一個已經住進腦袋的認知踢出來，比登天還難。

所以，如果你有機會當第一——第一個進某個市場、第一個講某個概念、第一個做某件事——你要不顧一切地衝進去，先卡位再說。因為卡位的成本，永遠比後面翻盤的成本，低太多太多了。這是定位的黃金第一課。

但問題來了。你會說：教練，道理我懂，可是好的位子早就被人佔滿了啊！可樂有可口可樂、手機有 Apple、搜尋有 Google，我一個小蝦米，是要去當哪門子的第一？

好，這就是第四個觀念，也是這本書送給所有後進者、小公司、素人的一份大禮：如果你沒辦法在現有的類別當第一，那你就「自己開一個新類別」，然後在這個新類別裡，當第一。

這句話你一定要抄下來。它的原意是這樣：如果你擠不進客戶腦袋那個梯子的第一階，那就自己搬一個「全新的梯子」進去。

我舉個經典例子。當年可口可樂是可樂界的老大，穩如泰山。七喜汽水怎麼辦？它硬碰硬打得贏嗎？打不贏。所以七喜幹了一件天才的事——它不說自己是最好喝的汽水，它說自己是「非可樂」，英文叫 The Uncola。你看懂這招沒有？它等於在客戶腦袋裡，硬生生開了一個新類別，叫「不是可樂的那種飲料」，然後在這個新類別裡，它就是第一。它根本不去跟可口可樂擠那個舊梯子，它自己搬了一個新梯子進來，一屁股坐上第一階。

這招在今天更好用。你不要想著去當「第一個做手機的」，那輪不到你。但你可以當「第一個專門幫牙醫做行銷的」、「第一個為露營族設計的咖啡」、「第一個專門教五十歲以上創業的老師」。市場越切越細，你當第一的機會就越大。

賴茲有句名言：寧為雞首，不為牛後。與其在一個大市場裡，當一個沒人記得的第七名，不如在一個小到不能再小的利基市場裡，當那個唯一的、被所有人記住的第一名。因為腦袋只認第一，它才不管你這個「第一」的池子，是大是小。

各位觀眾，這一招，是所有沒資源、沒背景的人，唯一能翻身的路。記牢了，等一下龍蝦 AI 應用那段，我會告訴你怎麼實際操作。

第五個觀念，是給你這種要挑戰老大的人用的：如果你不是第一，千萬不要正面硬碰領導者，你要做的是「重新定位」你的對手。

什麼叫重新定位對手？就是你不去吹自己有多好，你反而想辦法，在客戶腦袋裡，把那個老大「挪一個位置」，挪到一個對你有利的位置去。

講一個行銷史上最經典的案例。租車公司 Avis，安維斯。它是市場老二，老大是 Hertz，赫茲。老二日子很難過對不對？結果 Avis 打了一個名留青史的廣告，標語是這樣講的：「Avis 在租車業只是老二，那你為什麼還要租我們的車？因為我們更努力。」英文原話是 We're only No.2, we try harder。

各位觀眾，你品一品這招有多高明。一般公司都拼命吹自己是第一、最棒、最好。Avis 反其道而行，它大大方方承認：對，我就是老二。但它馬上補一刀——正因為我是老二，我不敢擺架子，我得拼了命服務你、討好你，比那個高高在上的老大更努力。這一招下去，它反而在客戶腦袋裡，把老大 Hertz 重新定位成一個「大是大，但可能很官僚、很擺爛」的形象，而自己變成那個「雖然小，但更用心」的貼心老二。結果它的市佔跟獲利，一飛沖天。

這招的精髓在哪？它不是去攻擊老大說「你很爛」，那樣客戶不會信，因為老大在他腦袋裡早就是第一了。它是巧妙地借用老大「第一」這個既定認知，去反襯出自己的差異。你是大，我就是貼心；你是老牌，我就是創新；你是給爸媽用的，我就是給年輕人用的。

百事可樂對可口可樂也是玩這招。它打不贏可口可樂那個「正宗、經典、一百年」的定位，那它乾脆說：可口可樂是你爸爸那一輩喝的，百事是「新一代的選擇」。它把可口可樂重新定位成「老氣、上一代」，自己搶下「年輕、潮」。看懂沒？打不贏對手的強項，就想辦法把他的強項，變成他的包袱。

第六個觀念，我認為是整本書可以直接拿去用、威力最大的一招：在客戶的腦袋裡，「占領一個字」。

什麼意思？賴茲跟屈特說，最強的品牌，會在客戶心智裡，牢牢綁定「一個字」或「一個詞」。當客戶想到那個字，第一個跳出來的就是你；當客戶想到你，跳出來的就是那個字。這叫「一個品牌，一個詞」。

我直接給你看幾個教科書等級的例子。

Volvo，富豪汽車，它占領哪個字？「安全」。全世界一想到最安全的車，很多人第一個就想到 Volvo。它幾十年來所有的廣告、所有的產品設計，都死死圍繞著「安全」這兩個字打。它不跟你比誰跑得快、誰比較豪華，它就死咬「安全」不放。

聯邦快遞 FedEx，它占領哪個字？「隔夜到」。它有一句經典的標語，翻成中文大概是：「當你的東西，絕對、一定要在明天早上送到的時候。」它把「隔夜必達」這件事，牢牢刻進所有商務人士的腦袋。你有急件、明天非到不可，你腦袋第一個蹦出來的就是它。

還有幫寶適占領「紙尿褲」、可口可樂占領「正宗」、BMW 占領「駕駛的樂趣」、Google 占領「搜尋」。

你發現規律沒有？這些偉大的品牌，都不貪心。它們不想當「所有東西」，它們只要當「一個字」。因為腦袋的容量太小了，你想塞給它十個好處，它一個都記不住；你只塞給它一個，它反而記得死死的。

所以你今天做生意，一定要逼自己回答一個問題：如果客戶只能用「一個詞」來記住我，我希望那個詞是什麼？是「最便宜」？「最快」？「最專業」？還是「最懂新手」？想清楚這個字，然後把你所有的力氣、所有的廣告、所有的產品，全部集中火力，去打這一個字。占住了，這個字，就是你在客戶腦袋裡的家，別人搶都搶不走。

講完占領一個字，就要接第七個觀念，這兩個是連在一起的：「專注」與「犧牲」。

你想在腦袋裡占住一個字，前提是什麼？前提是你要「捨得」。賴茲後來還專門寫了一本書就叫《聚焦》，核心就一句話：想代表所有東西的人，最後什麼都代表不了。

各位觀眾，這是人性最難的一關。做生意的人都貪心，什麼錢都想賺，什麼客人都想要。你問他你們公司做什麼，他能跟你講半小時，說我們什麼都做、什麼都會、什麼都強。結果客戶聽完，腦袋一片空白，一個字都沒記住。

定位的本質，其實就是「犧牲」。你要主動放棄一大堆東西，才能在一個點上，變得無比鋒利。Volvo 為了「安全」，就得犧牲「跑得快」「超豪華」這些訴求。你要當「最便宜」，你就得犧牲「高級感」；你要當「最高級」，你就得犧牲「便宜」。魚與熊掌不可兼得，這就是定位殘酷的地方——你不敢犧牲，你就沒有定位。

那第八個觀念，跟這個直接呼應，叫「品牌延伸的陷阱」，英文叫 line extension。這是賴茲跟屈特罵得最兇的一件事。

什麼叫品牌延伸？就是一個品牌紅了，老闆開始貪心，把這個名字什麼都拿去掛。原本你賣汽水賣得好好的，結果你出汽水口味的洋芋片、汽水口味的糖果、汽水牌的礦泉水……你以為是在借光、蹭品牌名氣，其實你是在「稀釋」你的定位。

你想想，本來客戶腦袋裡，你這個名字等於一個很清楚的東西。結果你這也掛、那也掛，掛到最後，客戶一想到你的名字，腦袋裡是一團漿糊，他搞不清楚你到底是誰、代表什麼。那個好不容易占到的「字」，就這樣被你自己親手洗掉了。

所以真正懂定位的人，會克制。紅了不亂延伸，寧可再開一個全新的品牌，也不把原本那個乾淨的定位搞髒。看懂沒？名字，是你插在客戶腦袋裡的一支鉤子，一個名字只能鉤一個東西，你掛太多，鉤子就斷了。

講到這裡，我把整本《定位》，濃縮成一句傑森教練式的狠話。你今天別的全忘光都沒關係，就記這一句：

「你要打的，從來不是一場產品的仗；你要做的，是在客戶的腦袋裡，搶下一個房間，然後把門反鎖起來。」

再講一次，慢慢品。生意的競爭，表面上看是產品、是價格、是通路、是誰的功能多。但你把皮剝開，骨子裡全部都是在搶同一塊地——客戶腦袋裡那一小塊地。這塊地小得可憐，位子早就坐滿了人，而且一旦有人住進去，你要把他趕出來，比登天還難。

所以你真正該做的，從來不是把產品做到一百分——把產品做好，那是入場的基本門票，不是勝負手。真正的勝負手是：你有沒有辦法，在客戶腦袋裡，搶下一個清清楚楚的位置，讓他一想到某個需求、某個字，第一個蹦出來的就是你，然後你把這個位置死死守住，別人拿錢砸都砸不走。

賴茲跟屈特那句原話，其實已經寫在書名上了：定位，就是一場爭奪你心智的戰爭。各位觀眾，這場戰爭，從你創業的第一天就開打了。差別只在於——你是睜大眼睛、有意識地在搶這塊地，還是傻傻地、把地白白讓給了你的對手。看懂這一句，你今天這支影片，就值回票價了。

講了這麼多觀念，我知道你想聽實戰。我給你三個真實、你可以自己上網去查證的案例，把定位講到你骨子裡。

第一個，台灣的全聯。各位觀眾，全聯剛起步的時候，店面又土又不起眼，比不上量販店氣派。它怎麼打？它死咬一個字——「便宜」，它的口號就是「實在，真便宜」。它甚至拍廣告，大大方方承認：我們沒有華麗的裝潢、沒有一堆服務人員、以前連刷卡都不提供，就是因為省下這些成本，我才能把價格壓到最低，回饋給你。你看，它把「陽春」這個看起來的缺點，重新定位成「所以我才便宜」的優點。它在台灣人腦袋裡，牢牢占住「便宜、實在」這個位置，一路做成全台灣最大的超市之一。這就是占領一個字的威力。

第二個，鼎泰豐。全世界會做小籠包的餐廳幾千幾萬家，為什麼鼎泰豐可以紅遍全球、外國人來台灣指定要吃？因為它沒有貪心地說「我是一家什麼菜都賣的中華料理」，它把火力狠狠集中在「小籠包」這一個品項上，一顆小籠包幾摺、幾克，全部標準化到極致。它在全世界饕客的腦袋裡，占住了「頂級小籠包」這個位置。專注，就是它最深的護城河。

第三個，我講一個反面教材，超級有名，你一定要去查。可口可樂在 1985 年，幹了一件蠢事。它看百事節節逼近，就想說，那我把配方改一改，推出一個更好喝的「新可樂」。結果呢？全美國的消費者暴動、抗議、把客服電話打爆。為什麼？因為在消費者腦袋裡，可口可樂等於「正宗、經典、不變的味道」，你把它改掉，等於動了他們腦袋裡那個神聖的位置。可口可樂被罵到受不了，幾個月後乖乖把原本的配方請回來，改名叫「經典可樂」。這件事告訴你——客戶腦袋裡那個定位，比你產品好不好喝，重要一萬倍。

好，正面案例講完，我要幫你踩個剎車。因為我看過太多創業者，一頭栽進三個定位的大坑，摔得頭破血流。你一定要記下來。

第一個坑，也是最致命的：「想討好所有人」。你問他你的客戶是誰，他跟你講：「所有人都是我的客戶啊！」各位觀眾，一聽到這句話，我就知道他要完蛋了。想討好所有人的下場，就是感動不了任何人。你的訊息一發散，客戶腦袋根本抓不住你、記不住你。真正的高手是反過來的——他清清楚楚知道，我只服務某一種人，其他人不是我的菜，我主動放棄。你越敢放棄，你在那一小群人心裡，就越鋒利、越被記住。

第二個坑：「品牌無限延伸」。這個我前面講過，這裡再敲一次警鐘，因為犯的人實在太多。生意一好起來，老闆就開始飄，想說我這塊招牌這麼紅，做什麼都能賺，於是這個也做、那個也做，什麼都掛同一個名字。結果原本清清楚楚的定位，被你自己越搞越模糊，客戶到最後根本不知道你是誰。記住這句：延伸得越廣，定位就越淺。守住你那一個字，比什麼都重要。

第三個坑：「只顧改產品，不顧心智」。這是工程師、技術宅、職人型老闆最容易犯的病。他們把所有的時間精力，都拿去把產品打磨到完美，加功能、拚品質、改規格，一心覺得只要東西夠好，客戶自然會上門。錯！我前面就講了，戰場不在產品，在客戶腦袋裡。你產品做到一百分，可是客戶腦袋裡沒有你的位置、不知道你存在、不知道你代表哪個字，你這一百分，等於零分。

各位觀眾，這三個坑，你現在就回頭看看你自己的生意，是不是正在踩？想討好所有人、什麼都想做、只顧埋頭做產品不顧行銷——只要中一個，你的定位就是模糊的。而定位模糊，在這個資訊爆炸的時代，就等於慢性自殺。

接下來這段，是給我們龍蝦學院的觀眾——那些一個人做生意的、素人創業的、小蝦米想翻身的，最重要的一段。我要告訴你，在 2026 年這個 AI 時代，你這種沒資源、沒團隊、沒背景的人，要怎麼用「定位」加上 AI，殺出一條血路。

核心就一句話：你不可能在大類別當第一，那你就切一個「超級窄」的利基，去當那個利基的第一名。

我來給你具體的步驟。第一步，別想著當「第一個做行銷的」「第一個做美容的」「第一個賣課的」，這些大梯子輪不到你。你要做的是不斷地「切、切、切」，把市場切到細到不能再細。不是「健身教練」，是「專門幫產後媽媽恢復身材的線上健身教練」；不是「記帳士」，是「專門服務接案設計師的記帳顧問」。切到那個縫隙裡，大公司看不上、但真的有人需要的地方，你就去當那裡的第一名。

第二步，占領一個字。想清楚，你要在這群人腦袋裡，占住哪個詞？「最懂新手」？「最快交件」？「最有溫度」？選一個，然後把你所有內容，全部圍繞它打。

第三步，這就是 AI 幫你開路的地方了。以前你要在客戶腦袋裡刷存在感，你得花大錢打廣告、請一整個團隊。現在呢？你一個人，用 AI 就能幹一整個內容部門的活。你可以用 AI 幫你每天產出短影音腳本、幫你寫貼文、幫你做圖，甚至幫你做一個 24 小時不睡覺的 AI 數字人，替你出鏡講話。你用 AI 大量、高頻、持續地，在你那個超窄利基的客戶面前刷臉，反反覆覆講同一個定位、同一個字。

各位觀眾，你想想，一間大公司要轉身有多慢，它要開會、要編預算、要層層審批。你一個人加上 AI，今天想到一個定位，明天就能產出五十支內容砸出去。在「搶下一個超窄利基的第一」這件事上，小蝦米加 AI，速度比大鯨魚快太多了。這，就是我們這個時代，素人翻身最實在的一條路。

講到這裡，我跟你講點真心話，聊聊我自己、聊聊龍蝦學院，是怎麼靠這套定位的功夫活下來的。

各位觀眾，你知道現在市面上，做 AI、教 AI、幫人做行銷的，有多少嗎？多如牛毛。你隨便一搜，什麼 AI 課程、行銷代操、社群經營、廣告投放，滿坑滿谷，殺成一片血海。如果我當初也跳進去說「我是一個教你做行銷的老師」「我幫你做廣告代操」，那我就是那個梯子上第七名、第八名、根本沒人記得的路人甲，早就被淹死在紅海裡了。

所以，我做了一個決定。我不去跟那一大堆人擠「行銷」「AI 課程」這個舊梯子。我自己搬了一個新梯子進來，這個梯子上面，寫著五個字——「AI 數字員工」。

你發現了嗎？我不是在教你「用 AI 工具」，那種東西市面上一大堆。我是在講一個全新的概念：把 AI 變成你公司裡一個一個「不用睡覺、不用發薪水、365 天上班」的員工。你需要短影音，我給你一個 AI 內容員工；你需要客服，我給你一個 AI 客服員工；你需要業務開發，我給你一個 AI 數字人業務。這是一個新的類別，一個我可以當第一的類別。

我甚至把我自己，做成了一個 AI 數字人，24 小時幫我出鏡、講課、發影片。這本身就是我定位最強的活廣告——我不是嘴巴講講，我是把我自己，變成了那個「AI 數字員工」的樣板。

各位觀眾，我跟你講這個，不是要臭屁。我是要讓你親眼看到——定位這套功夫，不是書上冷冰冰的理論，是我自己每天在用、賴以為生的武器。我沒有比那些大公司有錢、有資源，但我在「AI 數字員工」這個詞上，搶先卡了位。當有一天，越來越多人一想到「把 AI 當員工用」，第一個就想到龍蝦學院、想到傑森教練——那我這場心智的仗，就打贏了。這，就是定位的力量，我把它親身走一遍給你看。

好，接近尾聲，我幫你把整本《定位》的精華，濃縮成五個重點，你把它刻進腦袋，今天就沒白來。

第一，定位不是改產品，是改客戶「腦袋裡的認知」。戰場永遠在客戶的心智，不在你的工廠。

第二，人的腦袋容量小得可憐，每個類別只記得住那幾個品牌。你要嘛想辦法擠進那個梯子，要嘛就別玩。

第三，進入人心最快的路，就是「當第一」。當不了現有類別的第一，就自己開一個新類別，去當那個新類別的第一。

第四，在客戶腦袋裡，死死占住「一個字」。Volvo 是安全，FedEx 是隔夜到，那你的品牌，是哪一個字？想清楚，然後專注、犧牲，把所有火力集中在這一個字上，千萬別亂延伸。

第五，打不贏老大，就「重新定位」老大。像 Avis 那樣，大方承認自己是老二，反而更努力，把對手的強項，變成他的包袱。

各位觀眾，這五點，你只要真的做到，你在你那個小池塘裡，就能當上那條所有人都記得的大魚。

那今天就講到這裡。我先預告一下——如果你覺得《定位》這本書夠猛，那下一集你千萬別錯過。下一集，我們要拆解 Al Ries 另一本神作《22 條商規》，英文叫 The 22 Immutable Laws of Marketing。這本書把行銷這件事，變成像地心引力一樣、你違反就會摔死的二十二條鐵律，一條比一條狠，是所有做生意的人的必修課。我會一條一條，幫你拆到見骨。

如果今天這支影片對你有幫助，拜託你，動動手指，幫我按個讚、訂閱這個頻道、打開小鈴鐺，然後在留言區告訴我——你想在客戶腦袋裡，占領哪一個字？我會一則一則看。我們把商業智慧，一本一本啃下去。我是傑森教練，AI 數字員工龍蝦學院，我們下集見！